Заказ формируется на основании информации, предоставленной Потребителем по телефону 8 (495) 912-84-44, или через интернет-сайт ELLEN KLOSS (www.shop.ellen-kloss.com). Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру в момент доставки.
Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в фирменном магазине ELLEN KLOSS, информация о котором представлена в разделе «Пункты самовывоза». Доставка Товара может, по выбору ELLEN KLOSS, также осуществляться посредством заказа Потребителем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному Покупателем в заказе товара.
Доставка Товара на территории Москвы и Московской области осуществляется курьерской и почтовой службой. В случае отказа Потребителя от Товара непосредственно в момент доставки, плата с Потребителя взимается за услуги курьера. Более подробная информация размещена в разделе «Доставка».
Стоимость доставки в регионы определяется тарифами, указанными на сайте www.shop.ellen-kloss.comв разделе «Доставка».
Оплата доставки Товара осуществляется Потребителем в момент его получения.
Правила и условия по уходу за товаром указаны на ярлыках.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
При отказе Потребителя от Товара ELLEN KLOSS должна возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением расходов ELLEN KLOSS на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования.
Возврат Товара надлежащего качества, осуществляются Клиентом лично или почтой России по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок,.д.4, за свой счет.
В случае обнаружения заводского брака , Вам необходимо оформить акт о наличии брака. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру.
Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты ellenloss@ellen-kloss.com.